TITULAR DEL SITIO WEB
Fly-blue.com es una Web titularidad de CATAMARANES MARBELLA, S.L. con C.I.F.: B-93376598 e inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, tomo 5.356, Libro 4.263, folio 22, hoja MA-126257, con Domicilio Social en Calle Méndez Núñez, 6, Código Postal 29680 de Estepona, Málaga, con teléfono 663 827 986 y email: info@fly-blue.com
Fly-blue.com es una Web titularidad de CATAMARANES MARBELLA, S.L., dedicada a la actividad de EXCURSIONES MARÍTIMAS, en adelante identificado como Fly Blue – Gran Catamarán, actúa como responsable de los contenidos de la página web fly-blue.com y de la Política Comercial del Establecimiento.
CONTRATO ENTRE EL USUARIO Y FLY BLUE – GRAN CATAMARAN
A través del presente documento se detallan las Condiciones Generales que vincularán a FLY BLUE – GRAN CATAMARAN y al Usuario en los procesos de comercialización de billetes de barco a través del presente sitio web, condicionado a la aceptación sin modificaciones del mismo para que la relación jurídica entre las partes surta plenos efectos.
El Usuario declara que es mayor de 18 años y/o dispone de la capacidad legal necesaria para vincularse por este acuerdo y para utilizar este sitio Web de conformidad con las Condiciones Generales aquí enunciadas, que comprende y entiende en su totalidad.
ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS A TRAVÉS DEL SITIO WEB
La venta al Usuario de productos y servicios turísticos a través del sitio Web se llevará a cabo por FLY BLUE – GRAN CATAMARAN, la cual dispone de los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad.
En particular, el Usuario del sitio Web acepta que únicamente utilizará el sitio Web para sí y que los productos o servicios adquiridos a través del sitio Web serán para uso o consumo propio o de las personas en nombre de las cuales esté legalmente autorizado para actuar. El Usuario no revenderá productos o servicios adquiridos a través del sitio Web a otras personas. El IVA aplicado al servicio es el tipo general del 21% y del tipo reducido del 10% para aquellas operaciones y servicios que así sea de aplicación según la Ley del IVA.
FLY BLUE – GRAN CATAMARAN será responsable frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios o viajes combinados que se contraten, sin que FLY BLUE – GRAN CATAMARAN asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste o venda directamente al Usuario.
PROCESO DE VENTA
FLY BLUE – GRAN CATAMARAN tiene un sistema de búsqueda y compra de billete sencillo y rápido:
Seleccione la fecha de salida y el número de adultos, menores de edad y bebés de edad inferior al año.
En pantalla le aparecerá todas las opciones disponibles: todos los horarios y precios.
Seleccione su mejor opción de salida y regreso.
Rellene los datos solicitados para iniciar el proceso de compra.
El proceso de compra se efectuará una vez que complete los datos de pago y los confirme.
El Usuario, al finalizar la compra de forma válida, podrá visualizar el billete e imprimirlo o guardarlo.
EL Usuario, además, recibirá un email con los datos y confirmación de la compra del billete.
INFORMACIÓN AL PASAJERO
Billete
El billete de FLY BLUE – GRAN CATAMARAN es único pero puede ser transferido a otro usuario, pero al embarcar con el billete, éste no dará acceso a otros usuarios con otras copias del billete, por lo que una vez el usuario ha accedidio al buque, cuaquier otra copia del billete negará a su portador el acceso al buque. Si la compañía observa que el billete es una falsificación, podrá denegarle el acceso al buque.
El titular del billete está amparado por el seguro Obligatorio de Viajeros, no siendo la compañía responsable de los daños producidos por la imprudencia del pasajero o por incumplimiento de las normas de seguridad indicadas.
Deberá conservar su billete para presentar cualquier tipo de reclamación o queja.
Tarjeta de embarque
El billete es la propia tarjeta de embarque, por lo que el Usuario, una vez realizada la compra, recibe el billete sin que tenga la necesidad de realizar níngún trámite mas previo al embarque. En el caso de que el usuario precise realizar algún paso previo al embarque, el billete obtenido especificará la actuación que debe realizar el usuario antes de embarcar.
En caso de pérdida del billete FLY BLUE – GRAN CATAMARAN no asume ninguna responsabilidad por esta pérdida.
Embarque
Es importante que el Usuario respete los horarios para garantizarle el embarque de forma correcta.
Sólo el Usuario, sus acompañantes, los menores y los bebés a su cargo, podrán embarcar junto con el mismo billete por los accesos de pasaje.
Documentación necesaria para el embarque
El Usuario y sus acompañantes deberán disponer siempre de la documentación necesaria según la ley vigente: DNI, PASAPORTE o NIE. Los documentos deben ser originales y estar en vigor.
Equipaje
El Usuario no puede embarcar a bordo del buque equipaje. No será catalogado como equipaje: bolsos de mano, bolsas de plástico, maletines de ordenadores, carritos de bebés y otros similares de uso cotidiano, quedando limitado a 3 el número de bultos de este tipo por pasajero. La compañía y la tripulación del buque, no se hacen responsable de las joyas, alhajas, dinero u objetos de valor propiedad de los pasajeros. Queda prohibido llevar a bordo géneros de ilícito comercio y mercancías peligrosas.
Cancelación o Modificación de Billetes o Tickets
La anulación o cancelación por parte del pasajero de billetes o tickets emitidos para una fecha y hora determinada solo es posible 48 horas antes del día de salida, en cualquier caso tiene derecho a la siguiente devolución por anulación o cancelación:
- Hasta 20 días antes del día de salida: devolución del 100%.
- Hasta 5 días antes del día de salida: devolución del 50%
- Hasta 48 horas anteriores al día de salida: devolución del 25%
- Dentro de las 48 horas anteriores al día de salida: 0%
Las modificaciones o cambios por parte del pasajero de billetes o tickets emitidos para una fecha y hora determinada solo es posible 48 horas antes del día de salida, en cualquier caso tienen un gasto de gestión administrativa de 12 euros por cada cambio o modificación de tickets emitidos y están sujetos a disponibilidad de plazas libres en fechas y horarios en los que se pretende el cambio o modificación.
Procedimiento para cancelar o anular, modificar o realizar un cambio en un billete o ticket: el usuario deberá comunicar por email a info@fly-blue.com su solicitud por escrito adjuntando el documento de embarque (billete o ticket) además de los últimos 4 dígitos de la tarjeta bancaria con la que realizó la compra o, en su caso, el justificante de pago a través del TPV del muelle, también deberá incluir el teléfono y/o email con el que realizó la reserva o compra de billetes. En caso de que el cliente no siga este procedimiento antes de 48 horas del día de salida, no será posible la cancelación, anulación, modificación o el cambio pretendido.
De no presentarse el día y a la hora prevista para la salida, el usuario no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada por el Billete o Ticket.
Menores y embarazadas
Los menores de edad deberán viajar con un acompañante mayor de edad que será el único responsable de ellos. Si el acompañante del menor no es su padre, madre o tutor deberá entregar una autorización específica firmada por su padre, madre o tutor junto con la fotocopia del DNI del mismo y deberá comunicarlo en el momento de la reserva o compra del billete en el apartado de observaciones.
Las embarazadas podrán viajar pero la compañía puede solicitar un certificado médico que la autorice a viajar a partir de la semana 28 de gestación. En cualquier caso, deberán comunicarlo en el momento de la reserva o compra del billete en el apartado de observaciones.
Personas con movilidad reducida y discapacitados
Los pasajeros con movilidad reducida deberán comunicarlo en el momento de la reserva o compra del billete en el apartado de observaciones y deberá ir con un acompañante que le facilite la asistencia en el viaje. El personal tanto de tierra como de a bordo le facilitará en todo momento una atención para el buen desarrollo del viaje. En el momento del embarque, éste podrá ser anterior o posterior al resto de pasajeros. Una vez a bordo el personal le indicará el lugar más idóneo para el viaje.
Mascotas
Está completamente prohibido el embarque de cualquier tipo de animales con excepción de aquellos para personas con problemas de visión, en cuyo caso deberá ir provisto de los certificados del animal prescrito por las Autoridades compeTentes. Esta circunstancia deberá ser comunicada en el momento de la reserva o compra del billete en el apartado de observaciones.
Cancelaciones o retrasos en las salidas y/o llegadas
Si su viaje sufre cualquier tipo de retraso en la salida y/o llegada, así como alguna cancelación, puede reclamar a la compañía FLY BLUE – GRAN CATAMARAN, que responderá ante su reclamación.
PRECIOS
Los precios se especifican en su totalidad, incluyendo los impuestos incluidos, tasas y gastos de gestión.
MEDIOS DE PAGO
Pagos con Tarjeta de Crédito.
El usuario declara que es el titular legítimo del instrumento de pago y como tal, legalmente puede efectuar la compra, bajo su exclusiva responsabilidad.
PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
Sobre el tratamiento de datos personales y sin perjuicio de otras obligaciones legales en el cumplimiento de las disposiciones en materia de protección de datos, los datos personales recopilados no serán tratados o utilizados para ningún otro fin que no sea la compra del billete, ni conservados por más tiempo del necesario. Los datos personales serán borrados automáticamente y sin retrasos injustificados una vez la travesía del buque haya concluido de forma segura o, según proceda, al término de una investigación o un procedimiento judicial que tenga lugar tras un accidente o una emergencia.
El Usuario asimismo declara que toda la información suministrada por él para la compra del billete, es verdadera, completa y precisa.
CODIGO PROMOCIONAL
El código promocional que proporcione al usuario FLY BLUE – GRAN CATAMARAN por cualquier medio o proveedor no es acumulable con otras ofertas y promociones y solo puede ser utilizado en el sitio web fly-blue.com.
FLY BLUE – GRAN CATAMARAN se reserva el derecho a invalidar el código promocional en el caso que detecte que se está haciendo un uso fraudulento del mismo.
El código promocional podrá ser utilizado por el cliente que haya realizado la compra o por un tercero al que el comprador haya cedido dicho bono.
Cada código promocional es único y estará sujeto al periodo de validez y condiciones específicas que se indiquen en el mismo.
En el caso de que el usuario cancele una compra que haya generado un código promocional, dicho cupón se cancelará, si aun no ha sido utilizado.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
FLY BLUE – GRAN CATAMARAN ofrece este sitio web en el estado en el que se presenta, FLY BLUE – GRAN CATAMARAN efectúa los mayores esfuerzos para la actualización, mantenimiento y funcionamiento del sitio web no pudiendo garantizar la ausencia de fallos técnicos, la infalibilidad del servicio a través de la página web, ni que el sistema o portal se encuentre operativo en todo momento.
La limitación de responsabilidad de FLY BLUE – GRAN CATAMARAN será la que dispone la legislación aplicable al efecto y en especial la de regulación a las agencias de viajes. En todo caso no puede asumir la responsabilidad sobre daños directos o indirectos por lucro cesante o daño emergente derivados de la venta de un producto o servicio ofertado, que por causa ajena o negligencia del proveedor de servicio o producto se pudiera ocasionar.
Si por causas de fuerza mayor (incluyendo, enunciativa, pero no limitativamente, desórdenes políticos, económicos o inestabilidades que afecten a la seguridad), se derivaran deficiencias en las reservas, confirmaciones y/o ejecución de cualesquiera viajes o servicios que se contraten a través de FLY BLUE – GRAN CATAMARAN, por circunstancias que no tengan la condición de previsibles o solucionables por FLY BLUE – GRAN CATAMARAN o si incluso fuera imposible el cumplimiento de algunas de las prestaciones pactadas, FLY BLUE – GRAN CATAMARAN y/o las empresas del grupo FLY BLUE quedan excluidas de cualquier responsabilidad legal derivada, por esas deficiencias o incumplimientos, a menos que se constatase fehacientemente la falta de diligencia profesional propia de FLY BLUE – GRAN CATAMARAN.
ATENCIÓN AL CLIENTE
FLY BLUE – GRAN CATAMARAN cuenta con un servicio de Atención al Cliente disponible para cualquier información adicional o duda que requiera. Nuestras vías de comunicación son:
A través del teléfono 663 827 986
Email: info@fly-blue.com
El horario de atención al Cliente se incluye a pié de página de inicio del sitio web www.fly-blue.com